[CẬP NHẬT] Dịch vụ Lắp đặt được cung cấp bởi đối tác của Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 15/07/2026
Tình huống
Shopee triển khai dịch vụ lắp đặt miễn phí cho người mua thông qua đối tác, áp dụng cho các sản phẩm điện lạnh, điện máy và nội thất lớn. Dịch vụ này giúp người bán tiếp cận thêm khách hàng, tăng trải nghiệm mua sắm. Chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định tại Hà Nội và TP.HCM.
Insight
Dịch vụ lắp đặt được cung cấp bởi đối tác của Shopee, miễn phí cho người mua (không bao gồm chi phí vật tư cần thiết). Người mua được hỗ trợ bê vác, lắp đặt miễn phí, nhận Voucher Shopee tài trợ, và thông tin bảo hành đầy đủ. Danh mục sản phẩm áp dụng gồm: máy lạnh, máy giặt, máy sấy, tivi, tủ lạnh, máy rửa chén, máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, máy nước nóng, bếp từ, khung giường & đầu giường, ghế sofa, tủ quần áo, bàn, ghế, kệ & giá đỡ, tủ, nệm. Đối tượng áp dụng: một số người bán nhất định kinh doanh ngành hàng Điện lạnh, Điện máy và Nội thất lớn tại hầu hết các khu vực Hà Nội và TP.HCM; người mua có địa chỉ giao hàng tại hầu hết các khu vực Hà Nội và TP.HCM. Điều kiện đơn hàng: giới hạn cân nặng hoặc khối lượng quy đổi sau đóng gói (Dài x Rộng x Cao/6000) = 200kg; giới hạn tối đa mỗi cạnh sau đóng gói: 170cm; giá trị đơn hàng dưới 50.000.000Đ. Đơn vị Vận chuyển phụ trách: SPX Hàng Cồng Kềnh. Người bán cần chọn đúng ngành hàng và thuộc tính ngành hàng để sản phẩm đủ điều kiện. Shopee khuyến khích thêm cụm từ [Phí lắp đặt 0Đ HN HCM] vào tên sản phẩm. Thời gian thanh toán đơn hàng: 4-10 ngày kể từ khi đơn hàng giao thành công, dựa trên thời điểm hoàn tất lắp đặt. Người bán vẫn được thanh toán nếu lắp đặt không thành công. Chính sách đổi trả: trước khi lắp đặt, người mua có thể Hoàn trả Hoàn tiền nếu sản phẩm còn nguyên kiện, chưa tháo dỡ; sau khi lắp đặt, đơn hàng không đủ điều kiện trả hàng hoàn tiền, nếu có lỗi kỹ thuật hoặc vận hành thì liên hệ người bán bảo hành hoặc CSKH Shopee.
Hành động
Đăng ký tham gia dịch vụ lắp đặt: Bước 1: Vào trang Quản lý sản phẩm > chọn Tất cả sản phẩm. Bước 2: Tại thanh menu Cài đặt sản phẩm > chọn Dịch vụ lắp đặt. Bước 3: Nhấn Tham gia ngay. Bước 4: Tích chọn những sản phẩm cần đăng ký và nhấn vào ô ‘Tôi đồng ý với Điều khoản & Dịch vụ’. Bước 5: Nhấn Xác nhận để hoàn tất. Thiết lập thêm sản phẩm: Chỉ có thể thiết lập cho sản phẩm đang hoạt động. Thao tác: Quản lý sản phẩm > Tất cả sản phẩm > Cài đặt sản phẩm > Dịch vụ lắp đặt > tab Chưa tham gia > tích chọn sản phẩm > Tham gia. Đăng ký nhiều sản phẩm hàng loạt: chọn Cập nhật hàng loạt, tải biểu mẫu, điền thông tin theo hướng dẫn, tải lên hệ thống. Sau khi cài đặt thành công, sản phẩm sẽ xuất hiện trong mục Dịch vụ Lắp đặt > Sản phẩm Dịch vụ lắp đặt > Đã tham gia. Lưu ý quan trọng: Người bán cần chọn đúng ngành hàng và thuộc tính ngành hàng theo bảng quy định chi tiết (ví dụ: Thiết Bị Điện Gia Dụng > Thiết bị điện gia dụng lớn > Máy giặt & Máy sấy > Máy giặt > Cửa trên/Cửa ngang; Thiết Bị Điện Gia Dụng > Đồ gia dụng nhà bếp > Tủ lạnh > <100L/100L-299L/300L-500L/>500L; Nội Thất > Khung giường & đầu giường/Ghế Sofa/Tủ quần áo/Bàn làm việc & Bàn/Kệ & giá đỡ/Ghế băng, ghế tựa & ghế đẩu/Tủ đựng đồ & tủ cabinet > Yêu cầu lắp ráp). Shopee khuyến khích thêm cụm từ [Phí lắp đặt 0Đ HN HCM] vào tên sản phẩm để người mua dễ nhận diện.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định nhận được thông báo từ Shopee. Chỉ áp dụng tại hầu hết các khu vực Hà Nội và TP.HCM cho cả người bán và người mua. Sản phẩm phải đang hoạt động mới có thể đăng ký. Đơn hàng phải có khối lượng quy đổi ≤200kg, mỗi cạnh ≤170cm, giá trị <50.000.000Đ.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24874
Xem thêm: