Creator Health Rating Policy
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/03/2026
Tình huống
TikTok Shop áp dụng hệ thống Reviews Creator Health Rating (CHR) tại thị trường Việt Nam để đo lường sức khỏe tổng thể của Creator nội dung (creator) trên nền tảng, dựa trên chất lượng nội dung và tuân thủ chính sách.
Insight
Creator Health Rating (CHR) là hệ thống điểm từ 0-1.000 điểm phản ánh sức khỏe tổng thể của creator trên TikTok Shop. Tất cả creator mới bắt đầu với 200 điểm. Các mức độ CHR: 🟢 200-1.000 điểm (tài khoản khỏe mạnh), 🟠 151-199 điểm (cần cải thiện), 🔴 1-150 điểm (có nguy cơ bị vô hiệu hóa), ⚫ 0 điểm (quyền truy cập thương mại điện tử bị xóa vĩnh viễn). Các vi phạm bị trừ điểm chia thành 3 nhóm: trừ lên đến 40 điểm (vi phạm nghiêm trọng như hoạt động bất hợp pháp, nội dung liên quan trẻ vị thành niên, sản phẩm bị cấm, hàng giả, lách Thương hiệu, AI giả mạo, nội dung không nguyên bản, không khớp thương hiệu giữa nội dung và listing); trừ lên đến 20 điểm (vi phạm trung bình như thông tin y tế sai lệch thấp hại, chuyển hướng traffic, nội dung ghi âm sẵn, cờ bạc, hứa hẹn phần thưởng giả, multicasting, nội dung tình dục, AI không công bố, tuyên bố quản lý cân nặng, tuyên bố sai lệch về chức năng sản phẩm, giá lừa đảo, đấu giá và thao túng giá, nội dung gây sốc, Hàng giả, xâm phạm thương hiệu); trừ lên đến 10 điểm (vi phạm nhẹ như nội dung chất lượng thấp không tương tác, tuyên bố phóng đại, nội dung Quảng cáo không liên quan). Tất cả các khoản trừ điểm tự động reset sau 90 ngày. Trong trường hợp nghiêm trọng hoặc tái phạm, TikTok Shop có thể áp dụng các biện pháp bổ sung như Xử phạt hoặc phong tỏa/deduct tiền. Cách kiếm điểm: (1) Nội dung hợp lệ - kiếm 1 điểm mỗi lần đăng LIVE hoặc video ngắn tuân thủ chính sách và tạo ít nhất 1 đơn hàng hợp lệ trong 180 ngày, tối đa 5 điểm/tuần, cộng điểm vào thứ Hai hàng tuần; (2) Đơn hàng hợp lệ - kiếm 1 điểm cho mỗi 50 đơn hàng hoàn thành từ nội dung trong 180 ngày, tối đa 5 điểm/tuần, cộng điểm vào thứ Hai hàng tuần; (3) Bài kiểm tra chính sách (Policy Quiz) - kiếm 5 điểm cho mỗi lần đạt điểm tuyệt đối trên bài kiểm tra liên quan đến vi phạm cụ thể, chỉ có sẵn sau khi vi phạm, điểm cộng có hiệu lực 90 ngày. Điểm mốc xử phạt tự động: 150 điểm trở xuống (mất quyền shoppable videos, LIVEs, Product Showcase trong 3 ngày, không đủ điều kiện tham gia chiến dịch); 100 điểm trở xuống (mất quyền 7 ngày); 50 điểm trở xuống (mất quyền 14 ngày); 0 điểm (xóa vĩnh viễn quyền creator thương mại điện tử). Cảnh báo được gửi khi còn 25 điểm trước mốc. Các công cụ hỗ trợ tuân thủ: Policy Risk Reminder (nhắc nhở rủi ro khi gắn sản phẩm), Video Pre-Check Feature (kiểm tra video trước khi đăng tại TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > TikTok Shop Toolkits > Video Pre-Check), Vi phạm Snapshots (ảnh chụp nội dung vi phạm với timestamp), Personalized Account Health Report (báo cáo hàng tuần với tổng điểm thu được/mất, điểm thưởng, 3 chính sách vi phạm nhiều nhất). CHR chỉ bao gồm vi phạm liên quan TikTok Shop, không bao gồm vi phạm Community Guidelines (hiển thị ở tab General Violations để tham khảo).
Hành động
Thường xuyên kiểm tra trang Creator Health Rating, đặc biệt khi nhận thông báo. Sử dụng Video Pre-Check Feature trước khi đăng nội dung để phát hiện rủi ro chính sách. Đọc Policy Risk Reminder khi gắn sản phẩm. Khi nhận vi phạm, xem Violation Snapshots để hiểu lỗi và tránh tái phạm. Tham gia Policy Quiz liên quan để đạt 100% và xóa 1 Vi phạm (truy cập tại TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > Account Health > Take a Quiz). Khi bị trừ điểm, có thể Kháng cáo theo Creator Xử phạt Policy. Duy trì sản xuất nội dung chất lượng cao, tuân thủ chính sách để tạo đơn hàng hợp lệ và tích lũy điểm CHR. Tránh các hành vi phổ biến gây vi phạm: nội dung chất lượng thấp, nội dung gây hiểu lầm, nội dung không liên quan/không nguyên bản, chuyển hướng traffic ra khỏi TikTok Shop, cờ bạc/đấu giá/gamification, nội dung bạo lực/thù ghét, câu view bằng hoạt động nguy hiểm, nội dung quản lý cân nặng bị cấm.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả Creator TikTok Shop tại Việt Nam. New creators bắt đầu với 200 điểm. CHR khác với Community Guidelines violations - chỉ Vi phạm TikTok Shop mới ảnh hưởng điểm CHR.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5320538579699457
Xem thêm: